Malgré toutes les fonctionnalités et les outils à disposition, de nombreuses campagnes Facebook Ads ne fonctionnent pas aussi bien qu'elles devraient. Dans cet article, nous allons aborder les cinq erreurs les plus communes que nous avons observées chez les annonceurs et vous expliquer comment les éviter.
Aussi, afin d’améliorer votre expérience, nous vous proposerons à chaque erreur, un épisode de Social Selling à écouter pour vous aider davantage.
Une erreur qui, heureusement, tend vers sa disparition mais reste pourtant présente tous les 10 comptes analysés, mais son impact peut être extrêmement visible.
Le Conversion API (ou CAPI) est le dernier système de tracking qu’offre Meta aux annonceurs et permet de surpasser le Pixel (voué à disparaître). C’est la meilleure option que vous pouvez attendre de la plateforme en terme de tracking et d’attribution.
Comment savoir si votre CAPI est (correctement) installé ?
Il suffit de vous rendre dans l’onglet Gestionnaire d’événements sur votre Business Manager et d’observer sur vos événements si les termes “Browser & Server” sont associés à vos Events.
Si vous n’avez que Browser, c’est que le CAPI n’est pas installé. S’il est installé mais que vos notes sont en dessous de “Good” (trois barres), c’est qu’il y a des améliorations à apporter.
Pourquoi faut-il régler cette erreur ?
Meilleur est votre système de tracking, meilleure sera votre attribution. Si vous êtes en capacité de vous attribuez plus de conversion, alors Meta vous les fera payer moins cher. A l’inverse, se passer du CAPI c’est amoindrir votre attribution et vous faire payer plus cher le peu de conversion obtenues.
L'optimisation de votre campagne Facebook Ads est essentielle pour atteindre vos objectifs. Malheureusement, Meta est paresseux, si vous n'indiquez pas clairement vos intentions, il ne travaillera pas dans la bonne direction.
Prenons l’exemple qu’on observe le plus souvent dans nos analyses.
Vous êtes un e-commerce et pourtant, vous diffusez une campagne de Trafic qui optimise en le clic sur lien…
Double erreur.
Optimiser en Clic sur lien ne force pas Meta à trouver des gens qui vont, par la suite, afficher réellement votre page (ce que vous pouvez observer depuis le Ads Manager). Très souvent, on trouve une grande différence entre le clic sur lien et la vue de page.
Mais est-ce qu’une campagne de trafic sert seulement à vous apporter des ventes régulièrement ? Quand Facebook Ads est capable d’optimiser sur des Achats pourquoi optimiser en trafic ? Nous savons pertinemment que la qualité de l’audience varie en fonction de l’objectif de conversion de votre campagne.
C’est donc une erreur monumentale de ne pas prendre l’objectif final en objectif de de campagne ! Les autres objectifs peuvent vous servir à augmenter la situation de votre compte, mais ça ne doit pas être votre campagne principale. En aucun cas !
Pour éviter cette erreur, définissez clairement vos objectifs publicitaires et optimisez votre campagne en conséquence. Si vous souhaitez des leads qualifiés, optimisez votre campagne pour cela. Si vous souhaitez des achats, optimisez pour des achats.
Lorsque vous créez une campagne Facebook Ads, vous pouvez avoir tendance à vouloir tout tester en même temps. Malheureusement, ça peut ralentir l'apprentissage de votre campagne et vous empêcher d'obtenir des résultats significatifs.
On ne compte plus le nombre de fois où, en ouvrant des campagnes chez nos clients, on se retrouve avec une tonne d'audiences ou de publicités actives.
Alors que la campagne tient un budget de 20$/jour, elle diffuse 4 audiences et 6 publicités par audience. Au total, cela représente 24 combinaisons à tester : impossible d'obtenir une distribution équitable entre toutes les publicités et les audiences.
D’expérience, on sait pertinemment qu’une audience/publicité va prendre 80% du budget journalier, une autre 15% et les autres vont grappiller le reste.
Avez-vous appris quelque chose ? Non.
Impactez-vous votre propre campagne ? Oui, notamment l’apprentissage qui sera ralenti au maximum et ne vous offrira pas les meilleurs résultats..
Pour éviter cette erreur, faites simple : 2 à 3 audiences et 2 à 3 publicités actives, et appliquez des exclusions dans vos audiences d’acquisition.
Ce point est très souvent associé à l’erreur #3.
Il arrive souvent que le budget de votre campagne Facebook Ads soit bien trop faible par rapport au CPA affiché.
Reprenons l’exemple de notre campagne dans l’erreur #3, avec 24 combinaisons
Alors que votre CPA historique sur cette campagne est de 25$, comment une telle campagne peut, avec 20$/jour de dépense, sortir de la phase d’apprentissage ?
C’est encore plus loufoque lorsqu’on se rend sur une compte et qu’on trouve :
On aimerait vous dire que ce n’est pas une histoire vraie, mais l’annonceur préférait envoyer des clics sur lien au lieu d’optimiser sur des leads. Sa répartition du budget était totalement à l’opposé de ce qu’on aurait fait, à savoir favoriser les leads qui ont une véritable valeur à long terme.
Vous devez faire l’effort de donner à Meta le budget dont il a réellement besoin pour optimiser vos campagnes, autrement, vous aurez un plafond de verre infranchissable au-dessus de la tête.
C’est l’erreur Facebook Ads avec un grand E.
Lorsqu’on parle de test, on parle de campagne dédiée au testing. Une campagne qui n’a d’autre objectif que de tester des visuels, des emplacements ou des audiences. Dans l’optique de constamment trouver mieux que ce qui existe déjà sur votre compte.
Comment cela affecte-t-il votre compte ?
Si vous n’avez pas de campagne pour tester, c’est votre campagne principale qui va s’en charger. Celle avec le plus de budget sur le compte, celle qui dicte vos résultats au jour le jour. Le problème, c’est qu’en apportant des éléments non testés au préalable, vous perturbez son apprentissage avec des publicités Facebook dont vous ignorez totalement l’efficacité.
Avec un budget très restreint, c’est normal de ne pas en avoir, il faut faire avec ce qu’on a. Mais passé un moment, vous devez pouvoir sortir un budget pour répondre à cette problématique.
Pensez-vous, sincèrement, qu’un annonceur avec une campagne principale à 500$/jour, va s’amuser à tester de nouvelles audiences ou publicités Facebook dessus ? Qu’il va lancer, au hasard, des publicités dedans lorsque la campagne commence à montrer des signes de faiblesses.
La réponse est non, cet annonceur teste constamment en dehors de cette campagne, pour trouver des éléments en réserve (ou même scaler son compte Facebook Ads grâce à ces nouvelles campagnes).
Comment ça se règle ?
Celui qui ne teste pas ne peut pas évoluer. Aucunement !
Imposez-vous un budget réaliste (cc. Erreur #4) et utilisez-le à trouver de nouveaux éléments ou des déclinaisons efficaces de vos meilleurs éléments.
En évitant ces 5 erreurs communes en Facebook Ads, vous pouvez améliorer considérablement vos performances publicitaires et maximiser le retour sur investissement de vos campagnes.
En vous assurant d'avoir le Conversion API installé sur votre compte, en optimisant vos campagnes pour les objectifs pertinents, en évitant de trop segmenter vos audiences et en réalisant régulièrement des tests, vous pourrez créer des campagnes publicitaires efficaces et rentables pour votre entreprise.
D’autres erreurs (bonus) viennent souvent se mêler à celles dont nous vous avons fait part dans cet article, les voici :
