Pour tout e-commerçant, l’acquisition de trafic est une problématique essentielle. En effet, il faut beaucoup de visiteurs pour réaliser un bon chiffre d’affaires.
En plus, il ne suffit pas d’attirer du monde sur votre e-commerce, il faut surtout du trafic qualifié, c’est-à-dire des visiteurs intéressés par vos produits et susceptibles de les acheter.
Découvrez les principaux leviers que vous pouvez actionner pour augmenter le nombre de visites sur votre boutique en ligne et ainsi améliorer vos ventes.
Pour attirer du monde sur votre boutique en ligne, il est important que les internautes puissent la trouver.
Il faut savoir que 9 fois sur 10, l’expérience en ligne des internautes débute sur un moteur de recherche. Ils entrent une requête dans la barre de recherche pour tenter de trouver la solution à leurs problèmes, puis étudient les sites recommandés par Google.
La grande majorité clique ensuite sur les liens qui arrivent en haut de la page des résultats pensant y découvrir des informations fiables. Selon les statistiques, 75% des clics se concentrent sur le top 3 du classement (source).
Le plus souvent, s’ils ne trouvent pas satisfaction dans les premiers résultats, ils reviennent à la barre de recherche pour modifier la requête. Très peu vont regarder dans les pages suivantes.
Raison pour laquelle il est essentiel de figurer sur la première page des résultats, idéalement en haut du classement. Pour cela, le SEO ou le référencement naturel est une solution à privilégier.
Cette technique vise à positionner votre e-commerce en haut des résultats organiques de recherche, et ce, en se conformant aux recommandations de Google et en veillant à fournir à vos visiteurs des réponses utiles et pertinentes par rapport à leurs besoins.
Le SEO offre l’avantage d’apporter un trafic durable. Le fait est que les internautes utilisent généralement les mêmes requêtes. En se positionnant sur les bons mots-clés, votre site attirera un trafic constant sur le long terme.
Le SEO procure également du trafic qualifié. Les internautes n’arrivent pas par hasard sur votre boutique en ligne. Ils la trouvent parce que vous avez su répondre à leurs besoins. Lorsqu’il est correctement mis en place, le SEO permet d’attirer des visiteurs prêts à passer commande.
Le SEO est gratuit. Vous n’avez pas besoin d’investir des sommes conséquentes pour travailler le référencement naturel de votre boutique en ligne. Vous aurez surtout à y consacrer du temps.
Une fois bien positionnées, vos pages continueront à vous apporter du trafic pendant longtemps, et ce, sans que vous ayez à déployer plus d’efforts. Vous aurez juste à entretenir régulièrement leur positionnement.
En revanche, le SEO est lent. C’est là son principal inconvénient. Il met du temps à donner des résultats. En fonction de votre positionnement de départ et de la concurrence dans votre secteur d’activité, il peut se passer plusieurs mois, voire un an, avant d’en ressentir les retombées. Il faut par conséquent être patient avec le SEO.
Pour les activités qui requièrent une certaine expertise, il peut également être difficile de confier le référencement naturel de votre e-commerce à un prestataire. Il y a des domaines où vous êtes le plus indiqué pour apporter des réponses pertinentes aux interrogations de vos cibles.
Le SEA (Search Engine Advertising) offre un autre moyen d’arriver en tête des résultats de recherche de Google. À la différence du SEO, ce levier permet d’obtenir des résultats immédiats.
Il ne faut que quelques minutes pour positionner votre boutique en haut du classement sur les mots-clés de votre choix.
Cela a évidemment un coût. Le SEA fonctionne suivant un système d'enchères. Se positionner sur les mots-clés les plus populaires est ainsi naturellement plus cher.
Attention, la visibilité que procure le SEA est temporaire. Il en va de même pour le trafic qu’il apporte. Votre e-commerce disparaît de la première page des résultats dès que la campagne publicitaire s’arrête.
Il y a aussi la publicité Display qui consiste à diffuser des annonces sur des sites partenaires dont les visiteurs sont susceptibles d’être intéressés par vos offres.
Vos dépenses en publicité dépendent du CPM (coût pour mille impressions) ou du CPC (coût par clic) en fonction du type de campagne mis en œuvre.
Malgré son efficacité redoutable, il est risqué de s’appuyer uniquement sur la publicité pour acquérir du trafic.
En cas de raté, ce mode de référencement peut vous entraîner dans un cercle vicieux où, sans budget, votre site se retrouve sans visiteurs donc sans ventes. Par conséquent, dépourvu de moyens pour financer une nouvelle campagne publicitaire.
Ce levier est surtout recommandé dans les cas où vous n’avez que peu de temps pour vendre un maximum. Grâce à sa capacité à toucher beaucoup de monde très rapidement, il convient par exemple pour faire connaître un grand événement de type salon, vente-exposition ou un concert, pour les activités saisonnières, dans le cadre d’un déstockage, etc.
Mis à part le fait de travailler votre visibilité sur les moteurs de recherche, les réseaux sociaux sont aussi d’excellents leviers d’acquisition de trafic pour e-commerce.
Ces plateformes sont aujourd’hui très populaires. Vos prospects se trouvent sûrement sur l’une d’entre elles.
De plus, plusieurs entreprises ont recours aux réseaux sociaux pour entretenir une image de marque, toucher des prospects et fidéliser des clients. La présence sur ces plateformes apporte également de la preuve sociale.
Les réseaux sociaux sont aussi un puissant outil pour faire connaître votre e-commerce. Chaque interaction avec vos abonnés améliore votre visibilité. Les amis de vos fans peuvent vous découvrir à chaque fois qu’ils aiment, commentent ou partagent vos publications.
Votre autorité grandit également au fur et à mesure que votre nombre d’abonnés augmente. Vous pouvez montrer votre expertise et votre capacité à comprendre les attentes de vos cibles à travers vos contenus. Ce qui aide à gagner leur confiance et à les inciter à visiter votre e-commerce.
En revanche, communiquer sur les réseaux sociaux demande du temps. Vous devez être disponible pour répondre rapidement aux messages et aux commentaires de vos fans. Ce qui est chronophage. Vous devez vous préparer à confier la gestion de vos réseaux sociaux à un community manager.
Ce levier d’acquisition de trafic est conseillé si vous êtes prêts à y consacrer du temps et, plus tard, à investir dans le salaire d’un spécialiste des réseaux sociaux.
Attention toutefois à ne pas vous fier uniquement au trafic qu’il apporte. Un simple changement d’algorithme peut vous faire perdre une communauté longuement acquise du jour au lendemain. C’est là le défaut majeur des réseaux sociaux.
Solliciter des influenceurs est une autre façon d’attirer du trafic sur votre e-commerce. L’objectif étant d’acquérir des backlinks ou des liens extérieurs qui pointent vers votre boutique en ligne.
Ces liens permettent à la fois d’améliorer le référencement naturel de votre site et d’y amener des prospects. En effet, pour Google, un site qui dispose d’un grand nombre de backlinks est populaire. Il mérite d’être bien positionné dans les résultats de recherche.
Attention, il ne s’agit pas d’accumuler toutes sortes de liens. Google tient également compte de leur pertinence. Privilégiez de ce fait les backlinks qui proviennent de sites ayant une activité proche du vôtre et dont les visiteurs sont susceptibles de s’intéresser à vos offres.
Pour cela, la meilleure solution consiste à proposer d’écrire des articles invités sur des blogues partenaires. C’est aussi un moyen efficace pour prouver votre expertise dans votre domaine et montrer à vos lecteurs que vous comprenez leurs interrogations.
Vous pouvez aussi contacter un influenceur et lui demander de faire découvrir votre e-commerce à son audience.
Un influenceur est un acteur du web, suivi par un grand nombre d’internautes. Il peut s’agir d’un blogueur, un podcasteur, un youtubeur, etc. Ses followers lui font confiance et accordent de l’importance à ses opinions et ses recommandations.
Ce type de partenariat permet d’améliorer le trafic sur votre site grâce aux mérites que les influenceurs vanteront concernant vos offres.
En revanche, il faut comprendre que ces célébrités du web ont conquis le cœur de leurs followers grâce à leur honnêteté. Ils n’hésitent pas à partager des avis négatifs si le produit présente des défauts.
Pour cette raison, solliciter un influenceur est souvent présenté comme une stratégie à double tranchant. Elle peut avoir l’effet inverse à ce qui est attendu.
De même, les résultats ne sont pas garantis. Travailler avec un influenceur de renom, ayant une grosse communauté de fans, ne rapporte pas forcément beaucoup de trafic. À l’inverse, il est tout à fait possible qu’un petit influenceur génère plus de visites sur votre e-commerce.
Ce levier d’acquisition de trafic est indiqué si la difficulté à anticiper les résultats de vos actions ne vous dérange pas.
Vous l’aurez compris, chaque technique présente des avantages et des inconvénients. Le SEO demeure cependant la solution la moins chère et la plus fiable pour booster votre trafic. Envie de vous lancer dans cette stratégie ? Découvrez ici les facteurs clés d’un référencement naturel réussi.
