Après avoir fait énormément de tests dans le milieu francophone et anglophone, on s’est vite aperçu qu’il devenait impossible de générer des leads à un prix acceptable seulement avec une approche de publicité directe. 

Dans cette optique, on a été obligés de retourner à la base et de se dire : « S’il nous est impossible de générer des formulaires complets avec une publicité sur Facebook, de quelle manière pourrait-on construire une audience remplie de nos clients idéaux? »

C’est ainsi qu’en collaboration avec le client, on a décidé de construire « Le Guide de prix des rénovations ». Ce guide de prix allait être donné en échange d’une adresse courriel.

Sachant que notre client nous avait dit que le prix d’une rénovation était la question qui revenait le plus souvent, on s’est dit qu’il serait efficace d’y répondre à l’aide d’un guide informatif.

Après avoir créé l’approche avec le guide de prix, on commençait à générer certains leads intéressants. Par contre, une chose revenait toujours; nous n’étions pas capables de prédire la qualité du lead provenant du guide.

Il est important de comprendre ici que, pour notre client, quelqu’un intéressé par des rénovations de son sous-sol n’a pas la même valeur que quelqu’un qui cherche à peinturer son garage.

C’est à ce moment qu’on a pris la décision de construire nos publicités par verticale de service afin de s’assurer de bien contrôler quel type de lead on allait être capables d’activer.

La première verticale de service qu’on a décidé de mettre de l’avant; la rénovation des sous-sols.

Initialement, nous avions un tunnel de vente à 2 étapes. Toutefois, la qualité des leads n’était pas toujours au rendez-vous et il nous manquait souvent certaines informations afin de pouvoir rapidement activer le projet. Nous avons donc ajouté une nouvelle étape au tunnel de vente pour filtrer les leads indésirables. Il faut comprendre que c’est important pour le Soumission Rénovation d’avoir une bonne qualité de client puisqu’il doit par la suite vendre ces leads à des entrepreneurs. Suite à ce changement, on s’attendait à une augmentation du coût d’acquisition mais, contre toute attente, le coût n’a pas augmenté en même temps que la qualité des clients.

Au début, nous avions une approche qui ciblait des villes spécifiques comme Toronto, Ottawa et Calgary. Nous pouvions donc personnaliser les publicités et les pages de destination. Nous croyions que cette approche allait améliorer nos résultats. 

C’est toutefois lorsque nous avons pris la décision de faire un ciblage large au Canada que les résultats se sont grandement améliorés. Au lieu d’avoir des campagnes différentes par ville, nous avons maintenant une campagne globale dans laquelle nous ciblons les villes qui nous intéressent et nous laissons Facebook utiliser son IA.